De klantenservice kan met vrijwel alle onderwerpen overweg, dus aarzel niet om direct Betspino contacten op te nemen zodra er iets aan de hand is. Het gaat immers vaak over zaken met betrekking tot echt geld, dus de klantenservice van Betspino is altijd in de opperste staat van paraatheid. Een kleine tegenvaller is het feit dat Betspino geen FAQ-pagina heeft, dus de aangewezen manier is live chat of email support.
De gebruikelijke respons tijden zijn dus vrij snel te noemen, maar het aantal kanalen waarop de Betspino ondersteunende dienst bereikbaar is, zou groter mogen. Dat Betspino 24 uur per dag bereikbaar is, is prettig. Op dagen van minder bezoekers duurt een antwoord via live chat zo’n 15 minuten. Echter, soms is de live chat functionaliteit zo overbelast, dat er vaak lange wachttijden zijn bij het casino. Op zo’n moment zou het prettig zijn om contact op te kunnen nemen per telefoon of een antwoord te zoeken via de FAQ. Helaas is dit legaal Betspino daartoe niet in staat.